Klachtenregeling

Logopedie valt onder de basisverzekering. Dit houdt in dat logopedie voor kinderen en jongeren tot 18 jaar volledig wordt vergoed. Voor 18 jaar en ouder betekent dit dat de kosten van onderzoek/ behandeling eerst vanuit het eigen risico betaald worden.

De wet BIG heeft bepaald dat logopedisten direct toegankelijk zijn (DTL), zonder tussenkomst van bijvoorbeeld een huisarts. Echter, gezien de problematiek rond afwijkend mondgedrag vaak gerelateerd is aan andere klachten / afwijkingen ontvangen wij graag wel een verwijsbrief van een (tand)arts.

Als er sprake is van één of meer van de volgende kenmerken kunt u komen voor een intake gesprek: zuiggedrag (op vinger, speen of lip), open beet, overbeet, kruisbeet, gotisch gehemelte, afwijkende kaakontwikkeling, tandcariës of tandsteen op jonge leeftijd, knarsen, kaakgewricht problemen, loswrikken van de prothese, KNO-problemen, een droge mond of juist overmatig speeksel verlies, vermoeidheids klachten, onrustig slapen, concentratieproblemen. Na een uitgebreide anamnese en onderzoek zal blijken of u/uw kind in aanmerking komt voor logopedie ivm. afwijkende mondgewoonten.

Neem op de eerste afspraak de verwijsbrief mee die u van uw arts heeft gekregen. Daarnaast mag u een ID bewijs en zorgverzekeringspasje meenemen.

De opbouw van de therapie is als volgt; we starten met een uitgebreide anamnese, waar ook vragen naar voren komen over bijvoorbeeld de eetgewoontes. Vervolgens doen we onderzoek naar de spieractiviteit in en om het mondgebied. Mochten er belemmerende factoren meespelen zoals bijv. vinger zuigen, wordt dit voordat de spiertraining wordt ingezet eerst afgeleerd. Vervolgens werken we aan de spieropbouw (en indien nodig een juiste tongpositie in rust en tijdens de slik). Tijdens het traject worden verschillende functies frequent gecontroleerd, om de voortgang goed te kunnen volgen.

Het aantal zittingen dat nodig is om de behandeling met goed resultaat af te ronden is afhankelijk van de ernst van de klacht. Doorgaans bestaat OMFT uit een actieve oefenperiode van 10-15 weken. Voor het succesvol afronden van de therapie is oefenen in de thuissituatie van groot belang. Een behandelsessie duurt in de meeste gevallen tussen de 20 en 30 minuten en wordt één maal per week ingepland.

Element Logopedie is op afspraak van maandag tot woensdag (van 8-18u) geopend. In overleg zijn behandelingen in de avonduren op andere werkdagen ook mogelijk.

Tijdens de eerste afspraak moet u als ouder/verzorger de hele sessie blijven. We bespreken de hulpvraag en stellen u allerlei vragen. Of u er bij de volgende behandelingen wel of niet bij zult blijven, hangt af van de behandeling en natuurlijk ook van het kind. Het is goed dat u op de hoogte blijft van de ontwikkelingen bij uw kind, zodat u weet waar u thuis ondersteuning bij kunt bieden.

Element Logopedie is gespecialisseerd in afwijkende mondgewoonten. Leesproblemen, taalontwikkelingsproblemen, stemproblemen of andere logopedische verwante stoornissen vallen buiten dit gebied.

Element Logopedie vindt uw privacy belangrijk en zorgt daarom goed voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Element Logopedie houdt zich aan de verplichte wetten en regels, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat:

• Uw persoonsgegevens alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor u de gegevens hebt gegeven. Deze doelen zijn:
  • Het aanmaken en bijhouden van een elektronische patiënten dossier;
  • Het inplannen van een afspraak;
  • Het verbeteren van onze service;
  • Het uitvoeren van overige, door u gevraagde, diensten.
• Er geen persoonsgegevens worden doorgegeven aan andere partijen, behalve als dit nodig is voor het uitvoeren van het doel (zoals bijv. een multi disciplinair overleg)
• De praktijk u een behandelovereenkomst (contract) geeft, waarin de behandelvoorwaarden worden genoemd en toestemming wordt gevraagd voor informatieuitwisseling van persoonsgegevens.
• Er technische en organisatorische maatregelen zijn genomen, zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens verzekerd is.
• Als u een contact- of aanmeldformulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die u ons stuurt bewaard zolang dat nodig is voor het behandelen/ beantwoorden daarvan.
• Wij voldoen aan de wettelijke bewaarperiode voor medische gegevens van 15 jaar. Voor kinderen geldt dat dit ingaat na hun 18de verjaardag, dus tot 33-jarige leeftijd.

Element Logopedie streeft naar een goed en prettig behandel traject. Het kan onverhoopt gebeuren dat de patiënt niet tevreden is. De praktijk wordt hiervan graag zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht zodat de klacht mogelijk kan worden opgelost. Element Logopedie is aangesloten bij de Klachten- en geschillenregeling Paramedici. Een klacht kan door de patiënt aan deze instantie worden voorgelegd.